计费 FAQ
免费版限制、付费版价格、续费、退款、发票等常见问题
最后更新：2026-05-18
免费版有哪些限制？
免费版包含以下额度：
| 项目 | 免费版权额 |
|---|---|
| AI 对话次数 | 100 次/月 |
| 客服通道数 | 1 个 |
| 客户管理 | 50 个 |
| 知识库容量 | 100 条知识条目 |
| 对话记录保存 | 30 天 |
| API 接入 | 不支持 |
| 数据分析 | 基础统计 |
超出 AI 对话次数后，当月的后续对话将无法进行，下月自动恢复。客户数和知识条目数超限后， 可以继续查看已有数据，但无法新增。
付费版价格是多少？
| 项目 | 专业版 | 企业版 |
|---|---|---|
| 月费 | ¥99/月 | ¥399/月 |
| AI 对话 | 无限 | 无限 |
| 客服通道 | 不限 | 不限 |
| 客户管理 | 不限 | 不限 |
| 知识库容量 | 5 GB | 10 GB |
| API 接入 | 支持 | 支持 |
| 子账号数 | 5 个 | 不限 |
| 客服支持 | 优先客服 | 专属客户经理 |
年付享 8 折优惠。例如专业版年付 ¥950/年（原价 ¥1,188/年）。
如何续费？
在「设置 → 账号 → 套餐管理」页面点击"续费"按钮，支持以下支付方式：
- 支付宝
- 微信支付
- 银行转账（企业版专属）
付费版到期前 7 天和 1 天，系统会通过邮件和站内消息发送续费提醒。 到期后未续费将自动降级为免费版。
⚠️ 到期影响：降级为免费版后，超出免费限额的数据不会被删除，但相关功能将暂停。续费后将自动恢复。
退款政策是什么？
- 7 天无理由退款：购买付费版后 7 天内，可申请全额退款
- 超期退款：超过 7 天后，按剩余天数比例退款（扣除已使用天数的费用）
- 退款方式：原路退回（支付宝/微信退款到原支付账户，银行转账退款到指定账户）
- 退款时效：申请后 3-5 个工作日到账
退款请联系客服：support@zhiqiyungong.com 或拨打 400-XXX-XXXX。
如何申请发票？
在「设置 → 账号 → 发票管理」页面申请：
- 支持电子普通发票和增值税专用发票
- 申请后 2 个工作日内开具并发送至指定邮箱
- 发票抬头默认为账号注册名称，可修改为公司名称
- 每次申请金额不限，可按单笔订单或合并多笔订单开具