智企云工产品概览

什么是智企云工？

智企云工是一套面向企业的 AI SaaS 平台，致力于帮助中小企业以最低成本实现智能化客户服务与数字化营销。平台由两大核心产品组成：云工客服和营销宝，两者既可独立使用，也可协同工作，构建从获客到转化的完整闭环。

产品架构

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│              智企云工 平台                    │
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│   云工客服 (KF)   │     营销宝 (YX)           │
│                  │                          │
│ • AI 智能对话     │ • AI 内容创作              │
│ • 知识库管理       │ • 多渠道分发               │
│ • 多渠道接入       │ • A/B 测试                │
│ • 客户管理        │ • 数据分析看板              │
│ • 对话分析        │ • 营销自动化               │
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│          统一底层：AI 引擎 + 数据平台           │
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核心产品

云工客服

云工客服是基于大语言模型的智能客服系统，支持企业快速搭建 7×24 小时在线服务能力。核心能力包括：

• 知识库驱动：上传文档、FAQ、产品手册，AI 自动学习并精准回答客户问题
• 多渠道接入：网页浮窗、微信公众号、微信小程序、API 接入，覆盖主流触达场景
• 人机协作：AI 无法回答时自动转接人工客服，无缝衔接
• 智能学习：基于对话数据持续优化回答质量，越用越聪明

营销宝

营销宝是 AI 驱动的营销创作与运营工具，帮助企业高效产出内容、精准投放、科学分析。核心能力包括：

• AI 内容创作：一键生成公众号文章、短视频脚本、海报文案、营销邮件
• 多渠道分发：一次创作，多平台同步发布，支持定时发布
• A/B 测试：对比不同文案/设计的效果，用数据驱动决策
• 数据分析看板：实时追踪阅读量、转化率、ROI 等核心指标

版本对比

技术栈

• 前端：Next.js (App Router) + TypeScript + Tailwind CSS
• 后端：Python (FastAPI) + PostgreSQL
• AI 引擎：多模型路由，支持主流大语言模型
• 部署：Nginx 反向代理，单体架构，支持水平扩展
• API 基础地址：https://api.zhiqiyungong.com

💡 提示：建议新用户从免费版开始体验，熟悉产品后再升级到专业版或企业版。免费版已包含完整的 AI 客服和基础营销功能。